Zarządzanie konfliktem

Obietnica...

Uczestnik szkolenia zyska nowe spojrzenie na konflikty jako naturalny element relacji międzyludzkich w środowisku pracy. Pozna skuteczne metody rozwiązywania sporów, rozwinie umiejętności negocjacyjne oraz nauczy się wykorzystywać sytuacje konfliktowe jako okazję do rozwoju i poszukiwania konstruktywnych rozwiązań. Zdobędzie praktyczną wiedzę i narzędzia, które pozwolą mu świadomie reagować na trudne sytuacje, wspierać efektywność zespołu i budować kulturę dialogu w organizacji.

Dla kogo

Menedżerów i liderów zespołów, którzy chcą skuteczniej zarządzać konfliktami i trudnymi rozmowami w środowisku pracy.
Specjalistów i kierowników HR, odpowiedzialnych za mediacje, rozwój relacji pracowniczych i budowanie kultury organizacyjnej.
Osób zajmujących się negocjacjami handlowymi lub wewnątrzorganizacyjnymi, które chcą podnieść swoje kompetencje negocjacyjne.
Pracowników działów compliance, prawnych lub administracyjnych, którzy biorą udział w procesach rozwiązywania sporów i weryfikacji zgodności działań z procedurami.
Project managerów i koordynatorów projektów, którzy muszą zarządzać interesariuszami i rozwiązywać konflikty w złożonych strukturach.
Członków zespołów międzykulturowych, pracujących w środowiskach o dużej różnorodności, gdzie zrozumienie stylów negocjacyjnych i komunikacyjnych jest kluczowe.
Osób pracujących w organizacjach pozarządowych lub instytucjach publicznych, które na co dzień spotykają się z wyzwaniami komunikacyjnymi i różnicami interesów.
Każdego, kto chce rozwijać umiejętności interpersonalne, zwiększyć swoją świadomość konfliktów oraz nauczyć się konstruktywnych metod ich rozwiązywania.

Korzyści

Skuteczne rozpoznawanie i analiza źródeł konfliktów.
Umiejętność stosowania Harwardzkiego Modelu Negocjacji i techniki BATNA.
Sprawne projektowanie procesów rozwiązywania sporów i zawierania porozumień.
Zarządzanie interesariuszami i budowanie wartościowych relacji w organizacji.
Rozwijanie siły przekonywania, obrona przed manipulacją i świadome dobieranie stylów negocjacyjnych.
Zastosowanie metod ADR w praktyce oraz prowadzenie etycznych negocjacji międzykulturowych.