Komunikacja w zarządzaniu

Program szkolenia

Dzień 1

Moduł I: KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA – FUNDAMENTY

1. Zapoznanie się uczestników i trenera, kontrakt
2. Komunikacja wewnętrzna – najnowsze trendy, podejście tradycyjne i współczesne
3. Jak wspierać zaangażowanie pracowników poprzez działania komunikacji wewnętrznej – kluczowe założenia

Moduł II: STRATEGICZNE PODEJŚCIE DO KOMUNIKACJI

1. Rola komunikacji wewnętrznej w organizacji. Powiązanie działań komunikacyjnych z priorytetami biznesowymi
2. Elementy planowania strategicznego aktywności komunikacyjnych
3. Tajemnica skuteczności – właściwe określenie celu komunikacji

Moduł III: NARZĘDZIA KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ

1. Najczęściej stosowane narzędzia komunikacji wewnętrznej. Atuty i mankamenty poszczególnych grup narzędzi
2. Optymalny dobór narzędzi – założenia i przykłady z praktyki
3. Siła obrazu i historii w komunikacji wewnętrznej

Moduł IV: SKUTECZNE KOMUNIKATY

1. Atrybuty skutecznego komunikatu. Sposoby zwiększania sugestywności komunikatów
2. „Co w tym wszystkim jest dla mnie?”, czyli oczekiwania pracowników odnośnie do treści
3. Tworzenie skutecznych komunikatów – ćwiczenia praktyczne

Dzień 2

Moduł I: EFEKTYWNA KOMUNIKACJA MENEDŻERSKA

1. Skuteczność komunikacji organizacyjnej a komunikacja menedżerska
2. Model ról komunikacyjnych menedżera
3. Jak wspierać rozwój kompetencji komunikacyjnych menedżerów i budować ich autorytet komunikacyjny

Moduł II: ZARZĄDZANIE ZMIANĄ W ORGANIZACJI

1. Zmiana a przemiana. Wyzwania w zarządzaniu zmianą w organizacji
2. Model zmiany/przemiany (W. Bridges)
3. Jak komunikować, aby skutecznie przeprowadzać pracowników przez proces zmian

Moduł III: BADANIE EFEKTYWNOŚCI KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ

1. Projektowanie narzędzi pomiarowych w komunikacji wewnętrznej – kluczowe założenia
2. Audyt komunikacyjne a mniejsze rozwiązania ewaluacyjne – szanse i zagrożenia
3. Przygotowanie do stworzenia kwestionariusza ankietowego na potrzeby oceny wybranego elementu komunikacji wewnętrznej

Moduł IV: KONCEPCJE DESIGN THINKING I EMPLOYEE EXPERIENCE W KOMUNIKACJI

1. Design Thinking a komunikacja wewnętrzna
2. Możliwości wykorzystania podejścia Employee Experience w komunikacji wewnętrznej
3. Konsultacja pomysłów uczestników na innowacje i działania wdrożeniowe w obszarze komunikacji wewnętrznej

Liczba godzin: 16

Miejsce i termin: do ustalenia