Obietnica

Osoba, która zgłębi wiedzę zawartą w szkoleniu "Efektywna komunikacja" i przełoży ją na praktykę, posiądzie wiedzę do samodzielnego, profesjonalnego i efektywnego komunikowania się, przekazywania informacji w otwarty, uczciwy, jasny, uporządkowany i konkretny sposób. 

Dla kogo:

- jeżeli chcesz poznać zasady efektywnej komunikacji z innymi,

- jeżeli chcesz otrzymywać konstruktywną informację zwrotną

- potrzebujesz konkretnych narzędzi, które ułatwią Ci komunikację z innymi,

- szukasz sposobów rozwiązywania konfliktów

- jeżeli chcesz odkryć swój naturalny styl komunikacji – poznanie swoich cech dominujących i uzupełniających

- jeśli chcesz komunikować w sposób jasny i zrozumiały

Korzyści

• Definiuje zasady efektywnej komunikacji
• charakteryzuje zasady efektywnej komunikacji
• aktywnie słucha i zadaje pytania
• komunikuje jasno, klarownie, zrozumiale
• Wykorzystuje swój naturalny styl komunikacji do budowania atmosfery współpracy i porozumienia,
• Korzysta ze swoich mocnych stron w oparciu o swoją dominującą rolę zespołową
• Buduje wiarygodny przekaz oparty o zasady dobrej komunikacji,
• Porozumiewa się w sposób efektywny z nastawieniem na słuchanie i zrozumienie rozmówcy,
• Formułuje i przekazuje informacje zwrotne,
• Stosuje komunikat JA i sprawnie budować asertywne wypowiedzi,
• Diagnozuje u siebie jaką postawę przyjmuje w życiu, umieć rozpoznać postawę w komunikacji u swojego rozmówcy,
• Wyraża swoje zdanie bez lęku, odmawiać bez poczucia winy i przyjmować odmowę,
• Przyjmuje i reaguje na pochwałę.

Program szkolenia

1. Komunikat Ja vs komunikat Ty w rozmowach 

• wprowadzenie do efektywnej komunikacji
• ćwiczenia

2. Konstruktywna informacja zwrotna – Model FUO

• dlaczego FUO?
• FUOK
• ćwiczenia

3. Poziomy aktywnego słuchania

• Parafraza
• Klaryfikacja
• Podsumowania

4. Zasady nadawania i odbierania komunikatów

• Komunikacja jedno- i dwustronna
• Style społeczne w komunikacji
• Blokady komunikacyjne

5. Zasady komunikacji mailowej - studium przypadku
6. Etyka komunikacyjna

Ilość godzin – 8h

Miejsce i termin – do ustalenia