1. Jak myślą najlepsi z najlepszych
2. Osobowość przywódcza, co oznacza?
3. Twój potencjał w analizie SWOT –jeżeli chcesz mieć lepszych pracowników, stań się lepszym szefem
4. Poszukiwanie cech lidera to proces
5. Budowanie autorytetu
6. Koło rozwoju w zarządzaniu
7. Twoje role i style w zarządzaniu
8. Komunikacja interpersonalna –jak mówić, by być skutecznym
9. Ty i Twoje otoczenie
10. Wartości w przywództwie
1. Podstawy komunikacji
2. Poziomy aktywnego słuchania w zarządzaniu
3. Typologia osobowości jako narzędzie komunikacji i zrozumienia podległego zespołu
4. Efektywny przepływ informacji –gra zespołowa
5. Filtry komunikacyjne
6. Najlepsze praktyki przepływu informacji
7. Cele, strategie oraz skuteczność rozmów –co, jak i z czym żeby było efektywnie?
8. Na czym polega dawanie feedback-u?
9. Prowadzenie rozmówrozwojowych i dyscyplinujących
10. Metody efektywnego prowadzenia zebrań
1. Dobry pracownik –dobry biznes –duża satysfakcja
2. Potencjał pracowników i umiejętne jego wykorzystanie
3. Tworzenie efektywnej struktury zespołu i czytelnych zakresów czynności
4. Etapy rozwoju pracownika i zespołu
5. Współodpowiedzialność zespołowa –metoda „We playthe game”
6. Strategie wprowadzania i zarządzania zmianą
7. Zmiany a rzeczywistość
8. Przygotowanie firmy do planowanych zmian
9. Akceptacja zmiany jako kompetencja
10. Budowanie poczucia przynależności do firmy
11. Znaczenie kreatywności i elastyczności w zmianie
12. Fazy przechodzenia przez proces zmiany
13. Etapy procesu wprowadzania zmian
14. 5 barier wprowadzania zmiany
1. Marka zaczyna się od komunikacji
2. Kultura dialogu zamiast komunikacja „góra-dół”
3. Wsłuchaj się z głos pracownika
4. Zaangażowanie pracowników –Czym jest? Po co? Dla kogo?
5. Czynniki budujące zaangażowanie
6. Zaangażowanie a wyniki biznesowe
7. Zaangażowanie a satysfakcja
8. Rola zarządu oraz rola managera w procesie budowania wizerunku
9. Pracownik ambasadorem marki
10. Co kultura organizacji ma wspólnego ze światem EB
1. Pętla nawyków –czym jest i jak działa
2. Impulsy niezbędne do zmiany
3. Wyzwalacze przekonaniowe, które sabotują procesy zmiany
4. Prognozowanie zmian w otoczeniu
5. Pułapki, których należy się wystrzegać
6. Zwiększanie wpływu na zmiany nawyków
7. Techniki wpływające na zmianę nawyków
8. PDCA w zmianie –nowe podejście do starych zachowań
9. Czynniki zwiększające wydajność Twoja i zespołu
1. EKSPLORACJA/EMPATIA – poznanie wyzwań do pracy oraz metod zbierania danych, identyfikacji potrzeb i oczekiwań klientów, Visual Mapping
2. DEFINIOWANIE POTRZEB KLIENTÓW – zbieranie informacji, tworzenie Person
3. KREOWANIE – metody generowania pomysłów, ich oceny i wyboru do dalszej pracy
4. PROTOTYPOWANIE – prototypowanie produktów i usług, ścieżek doświadczeń klientów, tworzenie storyboardi tworzenie makiety (flow) usługi, rysunek ścieżki użytkownika, storyboard, makieta.
5. TESTOWANIE – metody zbierania informacji zwrotnych od odbiorców rozwiązań
6. WDRAŻANIE – metody przeobrażenia pomysłu w usługę oraz metody i narzędzia wspomagające wdrożenie.
1. Co to znaczy zarządzać własnym czasem?
2. Jak obchodzisz się ze swoim czasem? –autodiagnoza
3. Na co tracimy czas? –trudności w organizowaniu własnego czasu
4. Sposoby na usprawnienie wykorzystania czasu –wyznaczanie celów a organizacja pracy własnej
5. Zasady formułowania celów
6. Strategia małych kroków: cele krótko-idługoterminowe
7. Strategie/metody zarządzania sobą w czasie
8. Cele azadania w delegowaniu
9. Skutki błędów w delegowaniu oraz ich przyczyny
10. Modele delegowania
11. 7 poziomów delegowania
12. Checklista złotych zasad efektywnego delegowania
13. Przypadki ićwiczenia –delegowanie zadań
14. Role życiowe (osobiste i zawodowe) –ich wzajemny wpływ na przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu (według S.R. Coveya)
1. Opis stanowisk i zakresy czynności
2. Wybór kandydatów do rekrutacji
3. Przygotowanie do rekrutacji
4. Rekrutacja
5. Przygotowanie rozmowy kwalifikacyjnej (pytania w rekrutacji, obserwacja kandydata, obserwacja zachowań, rodzaje wywiadu)
6. Zakończenie rozmowy rekrutacyjnej i co dalej
7. Wdrożenie kandydata do firmy –komunikacja wprowadzająca
8. Wprowadzenie do zespołu
9. Zasady pracy
10. Zadania i obowiązki
11. Dostosowanie kwalifikacji do rzeczywistych wymagań związanych ze stanowiskiem
12. Horyzonty czasowe rozwoju
13. Zwiększenie poczucie wpływu na firmę
14. Rozwijanie potencjału czy rozwiązywanie umowy o pracę
Akademii Kompas
Nr. DAS 87840533/3/Q Rev: 002