Celem szkolenia jest opanowanie różnorodnych umiejętności związanych budowaniem relacji w procesie obsługi klienta lub sprzedaży. Podczas szkolenia odkryjemy różnice pomiędzy wiedzą a praktyką.
KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA:
Poznanie korzyści, jakie wynikają z wdrożenia koncepcji zarządzania relacjami z klientami
Podniesienie świadomości na czynniki mające znaczenie dla lojalności klienta
Poznanie najważniejszych zachowań konsumentów
Zdobycie umiejętności wskazania i opisania potrzeby oraz oczekiwania różnych grup klientów
Zdobycie umiejętności indywidualizacji oferty
Dostrzeżenie znaczenia relacji bezpośredniej w utrzymaniu klienta
GRUPA DOCELOWA:
Właściciele, pracownicy przedsiębiorstw nastawieni na rozwój w obszarze zarządzania relacjami z klientami
PROGRAM SZKOLENIA:
Kim są najlepsi sprzedawcy
Cechy osobowości w zawodzie sprzedawcy
Jak osiągnąć fascynację sprzedażą
Jak budować lojalność klienta
Sprzedaż relacyjna
Modele zachowań i najważniejsze potrzeby klientów
Personalizowanie ofert
Wdrażanie nowych usług do oferty
Mini audyt potencjału
CENA SZKOLENIA: 1500 zł osoba
ILOŚĆ GODZIN: 6
GODZINY SZKOLENIA: 9:00 – 15:00
MIEJSCE SZKOLENIA: Olsztyn Centrum Wdrażania i Promocji Innowacji ul.Jagiellońska 91A
Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie. Polityka prywatności
