Profesjonalna pokojowa w hotelu

CEL SZKOLENIA:

Zdobycie wiedzy na temat pracy na stanowisku pokojowej oraz zdobycie umiejętności związanych z profesjonalną obsługą Gościa w hotelu

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA:

1.Wprowadzenie standaryzacji  wyglądu, stroju, zachowania osoby pełniącej funkcję pokojowej

2.Wprowadzenie systematyki działań bieżących

3.Umiejętność doboru środków czyszczących, jak również poprawnej konserwacji sprzętów w pokoju hotelowym.

4.Poznanie metod sprzątania w obiekcie

5.Stworzenie standardów pracy na stanowisku pokojowej.

Korzyści z udziału:

1.Wzrost umiejętności zawodowych pracownika Służby Pięter

2.Poznanie najlepszych praktyk z zakresu pracy, techniki i sposobów profesjonalnej pracy

PROGRAM SZKOLENIA:

1.Wstęp do szkolenie – Pokojowa i jej rola w obiekcie

2.Specyfika pracy w hotelu

Niezbędne predyspozycje do pracy pokojowej – dlaczego jest to tak ciężka praca

Współpraca z innymi działami w hotelu

3.Zakres czynności pokojowej

4.Strój i wizerunek pokojowej

5.Zachowania pożądane i niedozwolone – co powinniśmy, co musimy, a czego nam nie wolno

6.Standardy sprzątania

7.Pokój hotelowy

8.Łazienka hotelowa

9.Powierzchnie ogólnodostępne

10.Sytuacje trudne w pracy pokojowej

11.Gość nachalny, niegrzeczny  – jak sobie z nimi radzić

12.Sytuacje niecodzienne

13.Podsumowanie szkolenia

ILOŚĆ GODZIN:
6

MASZ PYTANIA ZWIĄZANE ZE SZKOLENIEM?

Skontaktuj się z nami!

Zadzwoń do nas
+48 500 181 698

 Napisz
poczta@akademiakompas.pl