---
title: Inteligencja emocjonalna w sprzedaży
description: "Inteligencja emocjonalna w sprzedaży Obietnica... Osoba, która zgłębi wiedzę oraz wcieli ją w życie rozwinie umiejętności rozpoznawania, rozumienia i zarządz..."
url: "https://akademiakompas.pl/szkolenia-biznesowe/sprzedaz-i-obsluga-klienta/inteligencja-emocjonalna-w-sprzedazy"
category: Sprzedaż i obsługa klienta
date: "2025-03-10 12:20:15"
author: Sandra Kasprowicz
ai_policy: none
x-markdown-tokens: 938
---

# Inteligencja emocjonalna w sprzedaży

Inteligencja emocjonalna w sprzedaży
Obietnica...
Osoba, która zgłębi wiedzę oraz wcieli ją w życie rozwinie umiejętności rozpoznawania, rozumienia i zarządzania emocjami zarówno własnymi, jak i klientów. Nauszy się skutecznego budowania relacji, wpływania na decyzje zakupowe oraz radzenia sobie ze stresem i obiekcjami w procesie sprzedaży. Dzięki praktycznym technikom zwiększy swoją efektywność, pewność siebie i umiejętność perswazji, co przełoży się na lepsze wyniki sprzedażowe.
## Additional Structured Content
**Czas trwania:** 8 godzin
**Prawa kolumna: Ten program jest dla Ciebie, jeśli::** Dla kogo Przedstawicieli handlowych – którzy chcą skuteczniej budować relacje z klientami i zwiększyć swoją efektywność sprzedażową. Specjalistów ds. obsługi klienta – aby lepiej rozumieć potrzeby klientów, radzić sobie z trudnymi sytuacjami i podnosić jakość obsługi. Managerów i liderów zespołów sprzedażowych – aby rozwijać inteligencję emocjonalną w zarządzaniu, motywowaniu i wspieraniu zespołu. Przedsiębiorców i właścicieli firm – którzy chcą skuteczniej negocjować, budować długofalowe relacje biznesowe i lepiej zarządzać emocjami w kontaktach z klientami. Każdego, kto pracuje w sprzedaży lub negocjacjach – i chce podnieść swoje kompetencje miękkie, zwiększając wpływ i skuteczność w komunikacji.
**Lewa kolumna: nie będzie dobrym wyborem, jeśli::** Korzyści Lepsze rozumienie emocji – nauczysz się rozpoznawać i kontrolować swoje emocje oraz trafnie odczytywać emocje klientów. Zwiększenie skuteczności sprzedaży – dzięki lepszemu dopasowaniu komunikacji do potrzeb i emocji klienta poprawisz wyniki sprzedażowe. Budowanie trwałych relacji – dowiesz się, jak zdobywać zaufanie klientów i budować długoterminowe relacje biznesowe. Radzenie sobie z trudnymi klientami – nauczysz się, jak reagować na obiekcje, stresujące sytuacje i emocjonalne wyzwania w sprzedaży. Większa pewność siebie – lepsza kontrola emocji sprawi, że poczujesz się bardziej komfortowo podczas negocjacji i prezentacji ofert. Efektywna komunikacja – poznasz techniki aktywnego słuchania, perswazji i dostosowywania przekazu do emocji klienta. Redukcja stresu i wypalenia zawodowego – nauczysz się technik zarządzania stresem i emocjami, które pomogą Ci zachować motywację i zaangażowanie. Rozwój kompetencji miękkich – zdobędziesz umiejętności, które nie tylko pomogą Ci w sprzedaży, ale także w codziennych relacjach zawodowych i prywatnych.
**Harmonogram szkolenia i dodatkowe informacje:** Program szkolenia Moduł 1: Wprowadzenie do inteligencji emocjonalnej w sprzedaży Czym jest inteligencja emocjonalna i dlaczego jest kluczowa w sprzedaży? Składowe inteligencji emocjonalnej (samoświadomość, samoregulacja, motywacja, empatia, umiejętności społeczne) Rola emocji w procesie zakupowym klienta Moduł 2: Samoświadomość i zarządzanie emocjami sprzedawcy Rozpoznawanie i kontrolowanie własnych emocji Radzenie sobie ze stresem i presją wyniku Budowanie odporności psychicznej w sprzedaży Moduł 3: Empatia i budowanie relacji z klientem Aktywne słuchanie i czytanie emocji klienta Skuteczna komunikacja oparta na zrozumieniu potrzeb i oczekiwań Jak budować zaufanie i długofalowe relacje biznesowe? Moduł 4: Inteligencja emocjonalna a skuteczność sprzedaży Emocjonalne wyzwalacze w procesie podejmowania decyzji przez klienta Sztuka wpływu i perswazji oparta na emocjach Jak radzić sobie z obiekcjami i trudnymi klientami? Moduł 5: Praktyczne zastosowanie inteligencji emocjonalnej w sprzedaży Ćwiczenia, case studies i symulacje sprzedażowe Feedback i indywidualne rekomendacje Tworzenie osobistego planu rozwoju kompetencji emocjonalnych Ilość godzin: 8h Miejsce i termin: do ustalenia
**Formularz szkolenia:**
**Galeria zdjęć ze szkolenia:** {gallery}hp{/gallery}